Politiques et renseignements généraux

Réservation

• Vous désirez vivre l’expérience du Spa Infinima? Rien de plus simple, vous n’avez qu’à appuyer sur le bouton « réservez en ligne » ou composer le 418-651-0001. Lors de la prise de rendez-vous, nous vous demanderons de fournir un numéro de carte de crédit et ce, afin de garantir la réservation.

Politique d’annulation

• Nous comprenons que des circonstances peuvent vous empêcher d'honorer votre rendez-vous. Si vous devez modifier ou annuler votre réservation, nous vous permettons d’annuler votre réservation sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue. Si l'annulation est effectuée en dehors de ce délai, un montant équivalent à 50% de la valeur de votre réservation sera prélevé sur votre carte de crédit ou déduit du certificat cadeau que vous possédez.

Heure d’arrivée

• Nous vous demandons de bien vouloir arriver 15 minutes avant votre rendez-vous. De cette façon, vous aurez le temps de remplir notre petit questionnaire et pourrez ainsi commencer à vous détendre avant votre soin.

Pourboire

• Une boîte est mise à votre disposition à l’entrée afin de recevoir les pourboires destinés à votre massothérapeute ou à votre esthéticienne. Dans le cas où vous désireriez l’utiliser, des enveloppes vous seront remises à la réception.

Pause santé

• Tous nos soins et forfaits comprennent une pause santé composée de fruits frais, de fromage et de biscuits. Le tout est complété par une tisane ou un jus de fruits.

Frais de courtoisie

• Chaque réservation de soins et forfaits intègre un frais de courtoisie de 1% + taxes. Ce frais souligne notre dévouement à fournir une expérience de bien-être complète pour tous nos clients. Il couvre la mise à disposition et le renouvellement de draps, serviettes, peignoirs et sandales ainsi que les fournitures essentielles pour des soins de première qualité. Ce frais nous aide à assurer que votre visite soit toujours à la hauteur de vos attentes.

Reçu d'assurances

• Au Spa Infinima, nos massothérapeutes sont certifiés et peuvent ainsi remettre des reçus d’assurance. Saviez-vous que certaines compagnies remboursent jusqu’à 100 % des frais que vous encourez pour un massage? À cet effet, renseignez-vous auprès de votre assureur!

Stationnement extérieur gratuit

• Situé au abord du chemin Sainte-Foy, Le Spa Infinima possède un vaste stationnement extérieur et gratuit. Ainsi, vous n’avez pas à débourser de frais supplémentaires pour stationner votre véhicule et n’aurez pas à parcourir une grande distance à pied pour atteindre le paradis d’Infinima!

Matériel fourni

• À votre arrivée, une clé de vestiaire vous sera remise. Chaque casier contient une grande serviette de même qu'un peignoir. Vous avez choisi d’avoir l’accès au Hammam Infinima? Nous vous remettrons une paire de sandales. De plus, nos vestiaires sont équipés d’un séchoir, d’un fer plat de même que de tous les produits requis pour votre douche.

Clientèle ayant moins de 18 ans

• Au Spa Infinima, les personnes âgées de moins de 18 ans peuvent recevoir des soins. Si tel est votre cas, téléphonez-nous afin de prendre un rendez-vous qui aura lieu, de préférence, en matinée en début de semaine. Enfin, il est à noter que les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte lors de leur visite.

Massages pour femmes enceintes

• Au Spa Infinima, les massages pour femmes enceintes sont proposés à partir de la 12e semaine de grossesse, assurant ainsi la sécurité et le confort de la mère et de l'enfant. Nos thérapeutes, formés aux techniques spécifiques à la grossesse, s'engagent à fournir des soins adaptés et sécurisés. La communication ouverte avec nos clients est encouragée pour personnaliser l'expérience de massage. Nous veillons à respecter les normes de sécurité et de bien-être, tout en étant attentifs aux besoins individuels de chaque cliente.